常见问题

使用钱包是否需要联网？

查看部分信息、同步资产状态或发起交易时通常需要网络连接。即使联网，用户也应避免在不可信网络环境中输入敏感信息，并在关键操作前确认页面来源。

助记词应该如何保管？

建议使用纸质或离线方式记录，放在只有自己能接触的安全位置。不要截图、不要上传云盘、不要通过聊天工具发送给任何人。

更换手机后怎么办？

更换设备前先确认助记词备份可用。新设备安装客户端后，可以通过助记词恢复钱包；恢复完成后重新检查资产网络、地址与安全环境。

钱包是否托管资产？

imToken移动钱包强调用户自主掌控资产凭证。助记词和私钥由用户自行保管，产品提供界面、提示和确认流程，但不能替代用户保存关键凭证。

下载和安装时要注意什么？

优先从可信路径进入下载页面，避免通过陌生广告、短链接和不明二维码安装。安装后如出现索要助记词的异常页面，应立即停止。

如何提升账户安全？

完成离线备份，设置强度合适的本地密码，转账前核对网络和地址，定期复盘授权习惯，不在陌生页面输入助记词。

忘记密码后还能找回吗？

本地密码通常用于当前设备的访问保护。若无法解锁，需要依赖此前妥善保存的助记词在安全环境中恢复钱包。